A continuació us informem breument de com portar un manteniment i una supervisió idònia de l’ordinador TOSHIBA NB250 del projecte eduCAT 1x1. La caixa amb la que es lliura el portàtil inclou una carta del fabricant que: -Serveix de certificat oficial de lliurament (pot ser sol·licitada pel Servei Tècnic Autoritzat) -Confirma la garantia de 2 anys amb recollida i lliurament a domicili i 1 any d’assegurança de ruptura de pantalla -Explica com contactar amb el Servei Tècnic Autoritzat i com funciona la solució i eventual reparació de l’equip. En cas de problemes 1. Reiniciar l’ordinador i tornar a provar. 2. Restaurar al seu estat original l’ordinador TOSHIBA NB250 prement la tecla "p" en l'arrencada i posant la contrasenya "3141592" 3. Posar-se en contacte amb el Servei Tècnic de TOSHIBA. Contactar amb el Servei Tècnic Autoritzat Cal trucar al Servei Tècnic Autoritzat al telèfon 902 56 56 88 i identificar-se com a participant en el projecte eduCAT 1x1. Cal tenir a mà el número de sèrie, que trobareu a la part inferior de l’ordinador, en un adhesiu (un número que acaba amb la lletra K). El Servei Tècnic farà un primer diagnòstic i, en cas necessari, enviarà un missatger a recollir l’equip avariat a l’adreça que se l’indiqui. Un cop reparat, l’equip serà retornat a la mateixa adreça. També caldrà identificar-se com a participant en el projecte eduCAT 1x1. Insistim en el tema de la identificació, perquè les condicions de manteniment per al projecte eduCAT 1x1 són superiors a les estàndars. En cas de no identificar-se com a participant en el projecte pot passar que el Servei Tècnic Autoritzat no accepti reparar sense càrrec alguns tipus d’avaries. En cas de furt o robatori cal presentar la corresponent denúncia a la comissaria i enviar-ne còpia escanejada a sau.educacio@gencat.cat, posant còpia al grupeduCAT1x1 del SIRE a l'adreça infoFURTS@educat1x1.cat , indicant clarament amb les paraules “Projecte eduCAT 1×1 – Denúncia de furt / robatori” . Les dades necessàries que cal enviar a les adreces indicades són aquestes: Codi i nom del centre: Col·legi Sant Domènec de Guzman Lloc, data i hora dels fets Dades de contacte: nom, telèfon i adreça de correu electrònic Dades del portàtil: MAC, Wireless LAN i número de sèrie  Assegurança de pantalla En cas d'avaria de pantalla: 1. Cal trucar a l'asseguradora al Tel. 900.983.300 identificant-vos com a participants en el projecte eduCAT1x1, per tal de confirmar que el pas 2 segueix vigent. 2. L'asseguradora us informarà que heu d'enviar al número de Fax 91 411 5053 la següent documentació: Fotocòpia del DNI per les dues cares Fotocòpia de justificant de pagament del PC. Escrit amb una breu descripció del succeït indicant el número de sèrie de l'ordinador (p.ex: “caiguda de menys de 50cm d'alçada) Caldrà adjuntar una adreça de contacte on es desitgi rebre la resposta: adreça postal, telèfon, fax i l'adreça de correu electrònic. Un cop fet això: 1. L'assegurador us notificarà per escrit si s'accepta la garantia per tal de realitzar la substitució del portàtil. 2. Recolliran i entregaran l'ordinador a l'adreça postal que hageu indicat |
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada